الحلول النهائية للتقنية ش.م.م سلطنة عمُان
خدمـات الدعم الفني
3 وسائل تواصل لطلب العميل الدعم الفني:
-
طلب الخدمة بواسطة الإنترنت.
-
الاتصال الهاتفي بمنسق الدعم الفني في أقرب فرع للعميل.
-
استلام رسالة رسمية من العميل بطلب الدعم الفني.
3 خيارات نقدم بها الدعم الفني للعميل:
- بواسطة الإنترنت أو الهاتف.
- بالوصول التقني عن بعد.
- بوصول المهندس إلى مقر العميل.
3 خطوات لتقديم الخدمة العميل:
- استلام بلاغ بطلب الخدمة بأي وسيلة تواصل.
- تقديم الخدمة للعميل بالوسيلة المناسبة لطبيعة الطلب.
- توقيع العميل على نموذج إتمام تنفيذ طلبه.
