خدماتنا

بعد شراء العميل للأنظمة تتولى الحلول النهائية كجزء من التزام تعاقدها تركيب الأنظمة للعميل في الوقت المحدد لذلك. ولتنفيذ التركيب هناك عدد من المتطلبات التحضيرية من قبل العميل كتوفير أجهزة الكمبيوتر بالمواصفات المطلوبة والمميزة، وتوفير مصادر الطاقة وجهاز ضمان استمرارية التشغيل عند انقطاع الطاقة، وترتيبات متعلقة بشبكة العمل، ومتطلبات أخرى …

التدريب مهمة ضرورية توليها Ultimate Solutions اهتماماً خاصاً لمنح المستخدم معرفة كافية بوظائف النظام ومهارات الاستفادة منه، ويقدم التدريب بثلاثة طرق: 1.حضور دورات تدريب تطبيقية في أقرب فرع للعميل يدرس فيها المستخدم 20 ساعة في المتوسط لما يجب أن يتعلمه في النظام في معامل تدريب عالية التجهيز وبواسطة مدربين محترفين. …

تنفيذ الأنظمة خدمة تتميز بها Ultimate Solutions مع عملائها، وأهم فوائدها: تطبيق المستخدمين للمعارف والمهارات مباشرةً على العمل. اعتماد أسلوب ورشة العمل الذي يحقق تفاعل المستخدمين. ضمان العميل للانتقال الآمن إلى استخدام الأنظمة في الوقت المحدد بخطة التنفيذ. تجاوز العميل لمراحل تهيئة الأنظمة وبناء الأدلة وتنظيم المجموعات وضبط الصلاحيات بما يناسب طبيعة …

خدمـات الدعم الفني 3 وسائل تواصل لطلب العميل الدعم الفني: طلب الخدمة بواسطة الإنترنت. الاتصال الهاتفي بمنسق الدعم الفني في أقرب فرع للعميل. استلام رسالة رسمية من العميل بطلب الدعم الفني. 3 خيارات نقدم بها الدعم الفني للعميل: بواسطة الإنترنت أو الهاتف. بالوصول التقني عن بعد. بوصول المهندس إلى مقر العميل. …

تحديث إصدارات الأنظمة يتم تحديث إصدارات الأنظمة عبر خطط عمل لكل التعديلات والإضافات الجديدة، بعد تحليلها جيداً وفحص مخرجاتها وتجريبها، وتقدم الحلول النهائية لعملائها في المتوسط إصدار جديد واحد كل عام، وتكون تحديث إصدارات الأنظمة من أجل التالي: لإضافة المتطلبات الجديدة للأنظمة المقرة من فريق البحث والتطوير. لإضافة المتطلبات الخاصة …